Política de Envíos

En Gaia Life Lab cuidamos cada detalle para que tu experiencia ritual comience desde el momento en que realizas tu pedido. Nuestros envíos se gestionan con responsabilidad, transparencia y respeto por el tiempo y la confianza que depositas en nosotros.

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1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.

• Para envíos internacionales, ofrecemos opciones específicas según el país de destino. Los costos y tiempos se informarán antes de confirmar la compra.

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2. Tiempos de entrega

• Envíos nacionales (Colombia): entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región.

• Envíos internacionales: entre 10 y 20 días hábiles, según el destino y la disponibilidad de la transportadora.

• En temporadas especiales (festivos, lanzamientos, promociones) los tiempos pueden extenderse ligeramente.

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3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso, volumen y destino del pedido.

• En ocasiones especiales, Gaia Life Lab podrá ofrecer envío gratuito en compras superiores a un monto determinado o en campañas promocionales.

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4. Empaque y sostenibilidad

• Todos nuestros productos se envían en empaques eco-premium, diseñados para proteger el contenido y al mismo tiempo reducir el impacto ambiental.

• Cada envío es preparado como un acto ritual, cuidando la presentación y la coherencia multisensorial de la experiencia.

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5. Seguimiento del pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de rastreo.

• Podrás verificar en cualquier momento el estado de tu envío directamente en la página de la transportadora.

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6. Responsabilidad y reclamaciones

• Gaia Life Lab no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas a nuestro control (clima, bloqueos, trámites aduaneros, etc.).

• En caso de pérdida, daño o entrega incorrecta, gestionaremos el reclamo con la transportadora y te acompañaremos en el proceso de reposición o reembolso.

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7. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, puedes escribirnos a:
📧 info@gaialifelab.com
📍 Bogotá, Colombia